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Claranet profitiert vom Braintower Reporting Service
SLA Reporting spart 1 Manntag/Endkunde
Seit gut 18 Monaten setzt Claranet auf den Reporting Service von Braintower. Der Managed Service Provider aus Frankfurt kann damit kundenspezifische PDF-Reports erstellen und spart zur herkömmlichen Art des Reportings 1 Manntag/Endkunde und Monat. Und das bei einem automatisch konfigurierten Service, der leistungsfähig und individuell anpassbar ist.
Beim ersten Kunden, bei dem Claranet den Braintower Reporting Service einsetzte sind zum Beispiel enthalten: ein monatlicher Service-Level Report über Verfügbarkeit von Anwendungen und Diensten, ein monatlicher Verfügbarkeits- und Auslastungsreport als PDF und ein monatlicher Abrechnungsreport.
Inzwischen haben Claranet und Braintower den Reporting Service gemeinsam so weiter entwickelt, dass dieser aus den Datenbeständen von Claranet automatisch konfiguriert und mit Daten versorgt wird. Weder der Kunde noch Claranet oder Braintower müssen manuell eingreifen. Claranet setzt in seinen Systemen lediglich einen Vermerk zum SLA Reporting - der Rest geht automatisch.
Die Zusammenarbeit zwischen Claranet und Braintower zielt dabei immer auf eine möglichst hohe Usability und hohe Automatisierung ab. So sind relevante Kosteneinsparungen bei erstklassigen Reports möglich, manuelle Tätigkeiten entfallen komplett. Und auch die Zuschaltung neuer Kunden ist problemlos. So sind seit Mitte 2010 insgesamt bereits mehrere Kunden der Claranet auf den Reporting Service von Braintower umgestiegen.
"Mit dem Reporting Service von Braintower haben wir ein optimales Tool gefunden. Da ich die handelnden Personen bei Braintower aus früheren Projekten kannte, wusste ich, dass notwendige Anpassungen zeitnah und passgenau erfolgen. Die Umsetzung hat dies bestätigt. Die einzelnen Kundenprojekte sind alle schnell und erfolgreich realisiert worden."
