Sie erreichen unsere Hotline montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.

Telefon: +49 6894 92966-0
Telefax: +49 6894 92966-20
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Sollten in Ihrem Wartungsvertrag andere Rufnummern oder Email-Adressen angegeben sein, so verwenden Sie bitte diese. Bitte beachten Sie, dass wir Reaktionszeiten nur garantieren können, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren.

Das Braintower Ticketsystem ermöglicht es Ihnen und uns, die Bearbeitung von Serviceanfragen zu verfolgen. Damit können Sie sich jederzeit einen Überblick über den zu bearbeiteten Vorgang verschaffen. Für die Nutzung des Ticketsystems ist eine Anmeldung erforderlich. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihren Account Manager.

Um Ihr Problem zu beheben können wir auch mit dem Support Client  per Fernwartung auf Ihren Computer zugreifen. Die Fernwartungssoftware baut eine verschlüsselte und kennwortgeschützte Verbindung zu Ihrem Rechner auf.

Ihre Vorteile:

• Schnelle und unbürokratische Hilfe bei kleinen Alltagsproblemen
• Professionelle Betreuung bei der Software-Installation
• keine langen Anfahrtswege
• Früherkennung von schweren Fehlern möglich
• Internetnutzung statt teurer Wählverbindung

Es gibt Projekte, bei denen man gemeinsam mit dem Kunden an bestimmten Dokumenten arbeitet. Hierfür bietet Ihnen Braintower Zugriff auf eine sogenannte Sharepoint-Site, über die gemeinsame Dokumente ausgetauscht werden können.

Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um einen Account und die URL für den Zugriff auf Ihren Arbeitsbereich zu erhalten.

Um Ihr Passwort zu ändern, klicken Sie hier.

Im Plesk Control Panel können Sie Ihre Domains, E-Mail-Adressen, Websites, Datenbanken und DNS-Einträge verwalten.